一般家事代行業務
掃除全般（各部屋、キッチン、トイレ、浴室）
洗濯、衣類収納
買い物代行（食料品、日用品、その他）
郵便物やクリーニングの受け取り代行、部屋の換気、ペットへのえさやり
会話やコミュニケーション、話し相手、精神的なサポート
- 掃除全般（各部屋、キッチン、トイレ、浴室）
- 掃除機、ほうき掛け 各部屋１０分程度、居住スペースの大小による
- 4LDKの場合：90分＝40分（4部屋）＋20分（ＬＤＫ）＋10分（トイレ）＋10分（浴室）＋10分（その他、廊下、玄関）
- 洗濯、衣類収納
- 1回分（滞在中に完了する時間）
- 衣類収納は、あらかじめ決めた収納方法にて実施（タンス収納、ハンガー掛け）
- 買い物代行（食料品、日用品、その他）
- 事前に買い物リスト受領の上で対応。移動距離は往復1時間以内＋買い物＝2時間以内
- 買い物代は実費精算＋サービス料金
- 郵便物やクリーニングの受け取り代行、部屋の換気、ペットへのえさやり
- 郵便物、クリーニング受け取りは、代理可能な場合にのみ対応
- 部屋の換気は、清掃全般に含むことが可能（スポットも可）
- ペットのえさやり：事前に決めた時間に対応（散歩は不可）掃除全般に含むこと可）
- 会話やコミュニケーション、話し相手、精神的なサポート
- 上記サービスとの組み合わせ可
※1回のサービスの時間の目安 ２－３時間の範囲で対応可能な組み合わせにて
サービスの流れ
フロー
1
お問い合わせ
- 電話、メール、ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。
- サービス内容、希望日時、場所などの簡単なヒアリングを行います。
2
ヒアリング
- 初回は訪問し、ご希望のサービス内容を詳しく伺います。
- ２回目以降はご依頼内容やご希望を確認し、最適なプランをご提案します。
3
お見積り提示
- ヒアリング内容をもとに、作業内容・時間・料金を明確にしたお見積りを提示します。
- 追加料金が発生する可能性がある場合は、事前に説明します。
4
ご契約
- サービス内容・料金・日時にご納得いただけましたら、利用契約を締結します。
- 利用契約をご確認いただき、同意のうえで進めます。
5
サービス準備
- 当日使用する道具や必要物品を確認します。
- 利用者様には、貴重品の管理や作業スペースの確保をお願いしています。
6
サービス提供（当日）
- スタッフが訪問し、事前に取り決めた内容に沿って作業を行います。
- 作業中に追加のご要望がある場合は、その場で確認し対応可能か判断します。
7
作業完了・確認
- 作業終了後、利用者様と一緒に仕上がりを確認します。
- 気になる点があれば、その場で対応します。
8
お支払い
- 現金、銀行振込など事前に取り決めた方法でお支払いをお願いします。
- 請求書が必要な場合は、LINEまたはメールで送付します。
9
アフターフォロー
- 「利用者様カルテ」を作成し次回以降のサービス向上に努めます
- サービス後のご相談や次回予約もLINEで簡単に行えます。
- 定期利用をご希望の場合は、スケジュール調整を行います。